Problème achat "on line" de BIAB

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Problème achat "on line" de BIAB

Message  HARMOLO le Lun 18 Jan 2010 - 2:42

Salut,
Bon, je poste ma question ici bien que je pense que cela vient de mon ordi, mais je n'ai pas trouvé à la poster ailleurs.
Donc, voilà : je souhaite m'équiper de BIAB. Je suis donc allée sur leur site, mais dès que j'arrive sur la page de commande du logiciel, j'ai le message suivant (qui se répète à "l'infini") : "Al RoboForm assertion failed - Please, send contents of this message to bugs@robotform.com, etc...". Ensuite, j'ai un autre message qui m'explique que "Internet Explorer a rencontré un pb et doit fermer"...
Enfin bref, impossible de passer sur la page de commande.... Le plus curieux, c'est que j'ai essayé sur mon ordi du boulot et c'est exactement la même chose. Question J'ai envoyé un mail au site de BIAB, et ils m'ont redonné le lien sur lequel je pouvais acheter "on line" : même problème....
Pour la petite histoire, je passe très souvent des commandes sur Internet et ça se passe toujours très bien. Le seul moment où j'ai eu le même type de message,c'était avec le site des impôts ( c'est moins "glamour" mais c'est comme ça... désolée Smile ). J'ai utilisé ce site sans problème plusieurs années d'affilée, et puis, tout d'un coup, gros buz, sans que j'aie changé, du moins volontairement, quoi que ce soit Idea Idea Donc, si quelqu'un sait pourquoi : paramétrage de l'anti-virus, ou autre, vos suggestions sont les bienvenues.... Smile. A+
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  Ben Breizharp le Lun 18 Jan 2010 - 5:07

Essayes peut-être en utilisant Firefox...
Ben.
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  Rémi44 le Lun 18 Jan 2010 - 5:38

Je l'avais pris ici: http://www.bandinabox.com/fr/
C'est l'adresse que tu utilisais?
Histoire que tu ne t'inquiètes pas pour rien, je n'avais eu que la version anglaise, mais il y a un patch français qu'il faut leur demander via le tchat (en anglais). J'avais eu un souci avec le téléchargement des fichiers aussi, mais tout s'est réglé très vite toujours via le tchat.
Si tu as des soucis en anglais, je pourrai peut-être t'aider. J'espère que tu arriveras à régler tes problèmes d'ordi Very Happy

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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  HARMOLO le Lun 18 Jan 2010 - 7:23

A Ben : en fait, ça m'ennuie un peu de changer de navigateur uniquement pour ça, parce que, par ailleurs, je suis relativement satisfaite d'Internet Explorer. Et puis, rien n'est moins sûr que ça fonctionne mieux avec Firefox...
A Rémi : oui, c'est bien l'adresse que j'ai essayée. Je suis également passée par la page en anglais, et c'est exactement la même chose... Pour le patch en français, j'avais bien cru comprendre, oui, qu'il fallait le télécharger à part... Pour l'anglais, je me débrouille pas trop mal : cela dit, dès qu'il s'agit de vocabulaire un peu technique, je suis quelquefois un peu dans les choux. Je retiens donc ta proposition d'aide au cas où ? Wink
Sinon, si je ne trouve pas de solution pour passer ma commande en ligne, je leur téléphonerai directement...
A+.
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  rikaix le Lun 18 Jan 2010 - 7:45

Salut Harmolo,
Peut être (pas sûr):
ton message semble indiquer que tu utilises un plugin ou autres qui rempli les champs des formulaires automatiquement .
Désactive ce plugin ou option si cela t'es possible ...
c'était mon peut être ...

Edit :
Dans la série Google est mon ami, la solution :
activer la fonction " Navigation InPrivate " en allant dans outils sur IE8
ou
"Outils", "Paramètres d'affichage de compabilité" et cocher la case "Afficher tous les sites Web dans l'affichage de compabilité".
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  HARMOLO le Lun 18 Jan 2010 - 8:23

Ouais, génial Rikaix, merciiiiiiii cheers Avec ta dernière solution ("Afficher tous les sites Web..."), j'arrive enfin à rester sur la page de commande et à la poursuivre apparemment.
Par contre, j'espère que ça ne me fait pas perdre de protections (???).
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  HARMOLO le Lun 18 Jan 2010 - 8:38

Une autre question : je voudrais installer le logiciel sur deux ordis (maison et boulot). Si je choisis la formule de téléchargement du logiciel, pensez-vous que ce sera possible (via un mail de transfert par exemple). Ou alors, vaut-il mieux que je commande la version sur CD ?
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Re: Problème achat "on line" de BIAB

Message  HARMOLO le Mar 19 Jan 2010 - 7:31

Ah, ah je réponds à ma propre question (mais c'est surtout pour communiquer l'info que je viens de recevoir Smile) .
J'ai donc posé directement cette question à l'équipe de BIAB. Réponse : la licence permet d'équiper jusqu'à 3 ordis (pour un usage perso bien sûr) et, cela, aussi bien en téléchargement que sur CD.
Je me rentre donc chez moi de ce pas : j'ai un téléchargement à faire Smile
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